Mar 21 2021
Asignación automática del grupo de usuarios al ticket GLPI
En GLPI, el solicitante debe seleccionar explícitamente su grupo; de lo contrario, el campo se deja vacío.Este procedimiento almacenado asigna automáticamente el grupo del solicitante al ticket. Un trabajo cron permitirá que se inicie a intervalos regulares.
begin
update base_de_datos_GLPI.glpi_tracking t
set t.fk_group= (
SELECT g.id
FROM base_de_datos_GLPI.glpi_users u,
base_de_datos_GLPI.glpi_groups g,
base_de_datos_GLPI.glpi_users_groups ug
WHERE u.id = ug.fk_users
AND g.id = ug.fk_groups
AND u.id=t.author
LIMIT 0 , 1)
where t.fk_group is null or t.fk_group='' or t.FK_group=0;
end